よくあるご質問

BBQStyleによく寄せられるご質問と、回答を掲載しております。お問合せの前に、一度ご確認ください。
ご希望のQ&Aが、見つからない場合は、お気軽にこちらお問合せフォームよりご連絡ください。

ご予約に関するご質問 (11)

指定エリア内でも配達場所により最低金額が異なります。指定エリアを参照下さい。指定外で最低金額に満たない場合は、ショップに引取りに来ていただければ、器材のご用意をさせて頂きます。但し、ショップ引取9:00~ 返却17:00までとなります。

食材のキャンセルについては、器材と異なります。ご注意下さい。注文締切日( 土日祝を除く3日前の17:00)までのキャンセルは全て無料。注文締切日( 土日祝を除く3日前の17:00)を超えてのキャンセルは不可。BBQ中止の場合もお客様買い取りとなります。

お客様都合キャンセルは、前日15時まで無料キャンセルとなります。前日15時以降のキャンセルはキャンセル料率30%、17時以降のキャンセルは100%(当日キャンセル扱い)となります。急な天候不良に該当しても、当日午前8時以降のキャンセルについてはキャンセル料率100%となりますので、ご注意ください。

大変申し訳ありませんが、場所取りはしておりません。配達エリアの予約可能な公園については、各公園で予約の際に区画番号等が決められますので、事前にわかる場合は区画番号をお電話にてご連絡下さい。お客様が来られる前に設置させて頂きお待ちしております。
※予約なしの公園で無人のセッティングを禁止している公園があります。その場合は、当日お客様と合流して、その後設置させて頂く事となります。

予約の際は目安として大よその終了予定時間をお知らせ下さい。WEB注文の場合には、最終画面の備考欄にご入力頂けるようご協力お願いします。当日器材引渡しをする際に終了時間のお知らせがないお客様には、当日のスタッフが終了時間を確認させて頂きます。終了時間が変更になる場合は、ショップへご連絡頂ければ、問題なく公園利用可能時間もしくはショップ最大利用時間までご利用出来ます。

大丈夫です。問題なく対応しております。WEB注文の方は、商品詳細の『設置片付けサービスあり』選択し注文確定をして頂ければ大丈夫です。お電話でのお客様は器材注文後お伝え下さい。

人気格安ショップとして、料金を予め出来るだけ安く設定しておりますので、通常、値引き対応はしておりません。ですが、出来るだけ安く抑えるための器材の組み合わせや割引キャンペーンのご案内などで、ご予算の相談にはご協力させて頂いておりますのでお気軽にお問合せ下さい♪

出来ます。指定公園の付近で、車両が立ち寄れる場所・時間であれば送料無料で配達出来ます♪但し指定外エリアの為、最低注文金額10,000円以上で調整可能となります。指定公園エリアから離れている場合は『指定外エリアについて』を参照下さい。

はい、大丈夫です。なかなかギリギリまで人数が決まらないことも多いかと思いますので、開催が決定した時点でお早めにご予約下さい。ギリギリのご予約だと在庫切れなんてこともございますので、大よその人数でまず予約し、後で内容変更すれば安心です♪但し、食材については、5日前注文締切となり、5日前を過ぎての内容変更はお断りする場合がございます。予めご了承ください。

器材は原則3日前の17時が注文〆切となります。但し、在庫があれば出来るだけ前日まで対応は致しますが、在庫がない場合や、出荷準備が完了している場合は2日前15時までを最終とし、以後はお断りするケースもございますので、予めご了承下さい。
食材については、5日前締切となっており、締切日を過ぎての注文変更は、原則お受けできない状況です。急な変更はご遠慮下さい。

器材の場合、混雑具合は時期にもよりますが、5月GWや夏場7月から9月は、予約が非常に多く2週間前には在庫切れ、注文〆切となるケースもございます。それ以外の時期は1週間前までにご予約頂ければ在庫は確保できるかと思いますが、出来るだけ開催が決まったらお早めにご予約下さい。尚、食材につきましては、1日の販売数を限定させて頂いております。仕入業者さまに特別なお肉を更にBBQ用食材としてカット、加工して貰っている為ご了承ください。※1日各商品最大100人前程度で締切予定です。

商品に関するご質問 (5)

はい、付いています。コンロを注文して頂いたお客様には、着火材・着火マン、うちわ、軍手を無料でお持ち致します。

形あるものいつかは壊れます(^^)。出荷前の事前チェックは念入りに行っておりますが、器材の老朽化・やむを得ぬ事情の場合は、ショップで保証しますのでご安心下さい。使用中や片付け中に破損してしまった場合は、すぐにショップへご連絡下さい。但し、お客様が明らかに誤った使用方法で破損した場合や管理不足で紛失した場合などは、原則全額保証となってしまいますが、普通に使用していれば、ありえないことなのであまりご心配なさらずにお楽しみ下さい♪

ご用意しているタープテントは手順に従えば簡単に広げることが出来ます。折りたたむのも簡単です。2名様で十分組立られます。ちなみにショップスタッフはひとりであっという間に組み立てちゃいます♪当日は、スタッフが説明しますし、取扱い説明書も付けますので、手順通りに組立て下さい。注意)説明書やスタッフの説明を聞かずに無理やり組み立てたり折り畳むと破損する場合がございます。特にジョイントのストッパーを外さずに力ずくで、畳んでしまい破損するケースが増えておりますので、お客様自身で組立、片付けする場合はくれぐれもご注意下さい。

通常サイズのコンロは、4~6名様利用が目安です(幅45cm×奥30cm×高70cm)。大サイズコンロは、10~15名様程度が目安となります(幅80cm×奥40cm×高70cm)。但し、あくまで目安としてお考え下さい。本来、人数よりも食材の量や調理方法から必要なコンロの台数を考える方が良いと思います。

当ショップで用意している木炭は、通常サイズのコンロ1台に対し木炭3キロで、3時間位は平気で楽しめます。上手く使えば4時間位楽しめます♪但し、一気に木炭を全部コンロに入れてしまうとあっという間に無くなってしまうので注意して下さい。木炭は火力では無くて遠赤外線で調理するものなので、コンロに満タンにしなくても十分調理出来ます。コンロ内の木炭が完全に灰になる前に少しずつ足して使って行くのが木炭を無駄使いしないコツです!

当日利用に関するご質問 (6)

完全に鎮火した事を確認してから、コンロに敷いてあるアルミホイルに包んで可燃ゴミ袋にお入れ下さい。但し、公園に使用済み木炭を捨てる場所がある場合は、公園の規定に基づき捨ててもらえれば大丈夫です。

ショップ規定の最大17時まで延長可能です♪17時以降の使用は出来ませんのでご注意ください。(但し公園側で利用時間の規定がある場合は公園規定に順ずる)注意)延長の場合は、必ず事前にショップまでご連絡下さい。当初の予定時刻の1時間前には延長の申し出をお願い致します。

当ショップで回収サービスを事前に注文している場合は、可燃(赤)、不燃(緑⇒缶・アルミプレート)(ピンク⇒ペットボトル)(黄⇒金属類)の4種分別をお願い致します。分別がされていない場合は、再度分別をお願いし出来ていない場合は回収出来ませんのでご注意ください。※生ゴミ専用袋は、無料で当日お渡ししておりますので購入の必要はございません。注意)原則、事前にゴミ袋(回収サービス付き)商品を頼まれていないお客様は、お客様自身でゴミ処分を行って下さい。

お近くにスタッフがいる場合や終日スタッフが現地待機している場合はそのままご返却下さい。スタッフが見当たらない場合はショップまでご連絡下さい。注意)予定終了時刻より早く終わりそうな場合は、1時間前を目安にショップへご連絡下さい。遅くなる場合は、当初の終了予定時刻の1時間前にお電話下さい(各公園使用時間及び等ショップの最終返却時間を超える事は出来ませんのでご注意ください。)。回収の手配が間に合わなくなることがございます。

引渡し予定場所にスタンバイしている当日スタッフに声を掛け受付と器材受け取りを行って下さい。スタッフが見つからない場合は、お気軽にショップまでご連絡下さい。現地スタッフの居場所をお伝えするか、現地スタッフから直接お客様のご登録携帯番号へ連絡するよう手配致します。

各スポットで異なりますが、原則公園入口や専用駐車場での受け渡しとなります。『配達エリア早見表』をご確認下さい。当日スタッフが現地に着いたらお客様にお電話させて頂きます。